厄介な解約手続き。ミュゼの場合どうなる?途中でやめたら返金ある?

脱毛サロンで厄介に感じてしまうのが、解約の手続きです。
サロンによってはしつこく理由を聞かれたり、あの手この手で引き止められたりするほか、中には解約違約金が発生するところもあります。

その点、ミュゼは強引な勧誘や引き止めをしないことをモットーとしていますし、契約途中で解約しても違約金が発生しないどころか、場合によっては返金の対象にもなりますので非常に良心的です。

ここでは、ミュゼを途中で解約した場合の返金システムを中心に解説していきます!

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ミュゼを解約するには?

ミュゼを解約するときってどうすればいいの?
ミュゼの解約方法は以下のようになっています。

  1. コールセンター(0120-965-489)に電話する
  2. 契約した店舗で解約の手続きをする
  3. 返金方法について確認する

ミュゼは、会員になると全国の店舗を利用できますが、解約手続きは契約をした店舗でのみ可能です。
まずはコールセンターに電話し、解約手続きをする日時を予約した上で来店しましょう。

解約手続きは、契約した店舗のみなんですね。
引越したりして契約した店舗が遠くなってしまったらどうすればいいの?
引っ越しなどで契約した店舗から遠い場所に住んでいるような場合は、例外的に別の店舗でも手続きができますよ。
コールセンターに電話する際に事情を説明してくださいね。
  • 解約手続きは、まずコールセンターへ電話
  • 解約手続きは、契約した店舗

※引越しで契約店舗が遠くなった場合はコールセンターで相談

解約にあたって必要なものは、電話で指示がありますが、口コミによると以下のようなものを持参することになっています。

  • 契約書
  • 会員カード
  • 契約時に使用した印鑑
  • クレジットカード(カード決済した場合)
  • 返金のための口座がわかるもの(通帳など)
ただし最近では、後日WEB上から自分で口座情報の入力ができるようになっているため、通帳は不要になっているようです。

ミュゼでは、どのようなプランで契約していたとしても、途中解約による違約金・解約手数料は一切かかりません。
また、実際に解約した人の口コミを見ると、解約する理由に関しては多少聞かれるようですが、強引な引き止めに遭ったという人はほとんど見当たりません。途中解約したい方は、安心して手続きしましょう。

ミュゼの解約で返金の対象になるケース

ミュゼでは一定の条件を満たした場合、解約の際に返金を受けることができます。
まずは、自分が対象になるかどうかを確認しておきましょう。

通い放題プラン(両ワキ美容脱毛完了コース)の場合

ミュゼには「両ワキ美容脱毛完了コース」という、何回通っても一律の料金で両ワキの脱毛を受けられるコースがあります。
このコースで通っていた人が契約日から1年以内に解約する場合、なんと全額が返ってくる「全額返金保証」が適用されます。

ただし、全額返金保証を受けられるのは1回限りです。
また、通い放題のコースは再契約することができないため、ワキの脱毛を再び受けたい場合は「両ワキ美容脱毛6回コース」のみの契約となります。

回数制プランの場合

ミュゼには、「フリーセレクト美容脱毛コース」や「全身脱毛コースバリュー」などの、決まった回数だけ通えるプランもあります。

これらのプランを途中で解約する場合、最後にお手入れを受けた日から2年以内であれば、「支払総額-(1回あたりの料金×利用回数)」の金額が返金されます。

たとえば6回のコースで3回しか通っていない場合、残り3回分の料金を返金してもらえるということです。
契約期間内にまだ1度も通っていない場合は、もちろん全額が返金されます。

(例)

支払い総額 1回あたりの料金 コース回数
9万円 1万5000円 6回

【3回通った場合の返金額】
9万円 -(1万5000円×3回) = 4万5000円

【1回も通っていない場合の返金額】
9万円 -(1万5000円×0回) = 9万円

また「全身コース」や「ハイジニーナコース」など、複数の部位の脱毛で1回分とみなすコースについては、1ヵ所でもお手入れした場合、1回分を消化したとみなされます。

気を付けたいのが、「当日キャンセルすると、その回は返金の対象にならない」ということです。

ミュゼでの当日キャンセルとは、予約日時の24時間前を過ぎてからキャンセルした場合、もしくは無断キャンセルした場合を指します。
当日キャンセルをすると、自動的に1回分が消化されてしまいますので、お金を無駄にしないためにもキャンセルは予約日時の24時間前に済ませるようにしましょう。

(例)

支払い総額 1回あたりの料金 コース回数
9万円 1万5000円 6回

【3回通い、1回当日キャンセルしてしまった場合の返金額】
9万円 -(1万5000円×(3回+1回)) = 3万円

ミュゼの返金は、いつどうやって行われる?

ミュゼを途中解約して返金してもらう場合、以前までは口座振り込みと、クレジットカード返金(クレジット払いの場合)のいずれかしか選べなかったのですが、現在は選択肢が増えています。

店舗で解約手続きをした後、ミュゼからメールが届きますので、その中に記載してあるURL(会員サイト)にアクセスし、「返金設定」という項目をクリックします。
すると、下記の返金方法から好きなものを選ぶことが可能です。
口座振り込み

自分の口座番号を入力して、そこに振り込んでもらう方法です。
平日14:30までに手続きをすれば、その日のうちに入金してもらえます。
土日を挟んだとしても月曜日には入金されます。

コンビニ受け取り(ローソンのみ)

返金される金額が9.999円以下の場合、最寄りのローソンで返金してもらうことができます。
銀行口座のない方や、近くにローソンのある方にはオススメです。

アマゾンギフト券での受け取り

オンラインで使えるアマゾンギフト券として返金してもらうこともできます。
アマゾンをよく利用する方には便利かもしれませんね。

クレジットカード返金

クレジットカード決済をした分がまだ引き落とされていない場合は、返金手続きをすることで支払いの一部(もしくは全部)を取り消してもらうことができます。
ただし、引き落としがすでに完了している場合は、それ以外の方法を選ぶことになります。

また、クレジットカード返金はほかの方法に比べると手続きが遅くなるため、早めに返してもらいたい方は口座振り込みを選択するのがベストです。

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解約と返金、他のサロンはどうなってる?

ここまでミュゼの解約には違約金・解約手数料が一切かからず、場合によっては返金もあることをご紹介しました。
では、他のサロンは解約と返金がどうなっているのでしょうか?ミュゼと並ぶほどの大手人気サロンと比較してみました。

脱毛サロン 手続き方法 解約条件 違約金 解約手数料 返金方法 返金までの期間
ミュゼ 契約した店舗 無し 無し 無し 銀行振込
ローソン受け取り
Amazonギフト券
クレジット返金
現金払い…2~3週間後
クレジット払い…1~2か月後
キレイモ 電話後、書類郵送
or
店舗
2か月以上の継続以降 無し 月額制…無し
回数制、通い放題…あり(残り代金の10%もしくは2万円のどちらか金額の少ない方)
口座振込 2~3週間後
銀座カラー 電話
or
店舗
契約期間が1ヶ月以上
契約金額が総額5万円以上
返金上限は6回分
無し あり(残り代金の10%もしくは2万円のどちらか金額の少ない方) 口座振込 2~3週間後

他サロンと比べた時に特に注目したい点は「解約条件が無い」ところと、「解約手数料が一切かからない」ところです。

これは契約した直後でも解約できるということになりますので、重く考えすぎずにまずは契約してみたい、合わなかったらやめよう、という気軽さが通用するのが魅力的です。

ミュゼ解約後の再契約について

ミュゼを解約するにあたって気を付けたいのが、再契約する場合のことです。

いったん解約した後で、もう一度ミュゼに通いたくなった場合、再契約できるのは「フリーセレクト美容脱毛コース」などの回数制限のコースのみとなります。

通い放題の「美容脱毛完了コース」は全額返金保証がついているため、再契約することはできません。
それを可能にしてしまうと、「1年のうちに解約して全額返金してもらう」というサイクルを繰り返せることになってしまうからです。

ですから、「美容脱毛完了コース」を解約する場合は慎重に考えてみることをおすすめします。

ミュゼはクーリングオフもOK

契約したけど冷静に考えたらやっぱり…と思った場合は、クーリングオフですよね。
ミュゼは、契約から8日以内であればクーリングオフが可能です。

クーリングオフは書面で行うため、8日以内の消印があればOKです。

ミュゼは、いつでも解約できるんだからクーリングオフの意味がないんじゃないの?
それが違うんです!
例えば、契約後8日以内に1度施術を受けていた場合、この1回分も含めて返金してもらえるんです。
この期間を過ぎてしまったら、通常の解約になり、施術した回数分を除いた返金になるんですよ。
ホントに施術した分も返金してくれるの??

調べてみたら、ミュゼで1度施術を受けた後にクーリングオフして、全額返金されたという人がいましたので、安心してください。


https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1158919651

ちなみにクーリングオフは、下記に適応され、ミュゼの場合は特定継続的役務提供に該当します。

  • 訪問販売
  • 訪問購入
  • 電話勧誘販売
  • 連鎖販売取引
  • 特定継続的役務提供
  • 業務提供誘引販売取引

ミュゼに限らず、クーリングオフは契約から8日以内に書面でと決まっていますので、覚えておきましょう。

ちょっと待って!本当に解約して大丈夫?理由を検証!


ここまで、ミュゼで解約する際の手続きや返金までの経緯を紹介してきました。しかし、改めて考えてみてください。

「本当に解約しちゃって大丈夫?」

というのも、解約してから後悔している人や再契約する人が非常に多いからです。まず、自身の解約理由をもう一度考えて見ましょう。解約を希望する人に多い理由として、下記のものが挙げられます。

  • 経済的な理由
  • 結婚や出産
  • 通いにくさ(予約が取れないなど)

もちろん、解約理由はこれだけではありません。「ほかのサロンへ通うことにした」「ミュゼの店舗がない場所へ引っ越さなければならなくなった」など。人によってさまざまでしょう。致し方ない理由の場合や避けられない出来事が原因ならあきらめもつきます。
しかし、そうでないならきちんと考えて結論を出さないと、後々後悔するかもしれません。

経済的な理由の人

たとえば、

  • 支払を続けることが難しくなった
  • 急な出費があり、返金をお願いしたくなった
  • など。こればっかりはどうしようもない理由ですね。

    ただ、「一時的な金欠程度」なら解約を見直してもいいかもしれません。目先のことだけでなく、長い目で見て解約するほうに価値があるのか、続けることに価値があるのかを見極めましょう。

    結婚や出産が理由の人

    結婚で引っ越すことになった場合や、大きな出費が重なるため脱毛に通ってられなくなったなど。結婚といっても理由はさまざまありますね。ただ、場合によっては見直してもいいことがあります。結婚式などに必要な支出は、大きいものの一時的なものでずっと続くわけではありません。他県へ引っ越す場合も、ミュゼの店舗がある地域なら通い続けることが可能です。

    また、出産の場合。確かに妊娠期間中に脱毛の施術はできません。しかし、そういった理由の場合「一時休止」をおすすめします。出産後に落ち着いてから、また通い始めることができるんです。せっかく始めた脱毛を、やめてしまうのはもったいないですよね。
    しかも、妊娠出産の影響により、産後の毛深さに悩む人も多いんです。そんなときに脱毛が再開できれば・・・ナイスタイミングかもしれません。

    通いにくさが理由の人

    通いにくいと感じられる原因はなんでしょうか?予約の取りにくさ?立地?結局のところ脱毛に通うことが面倒と思われてしまっているなら、解約も致し方ないでしょう。しかし、予約や立地が原因の場合は考え直してもいいかもしれません。

    予約に関しては、アプリなどのシステム導入後、かなり改善されています。脱毛機器の最新化によって施術時間もぐっと短くなりました。その辺に関しては、詳しく説明している記事がありますので、そちらをご覧ください。
    ※まとめの最後にリンクがあります♪

    では、立地が原因の場合。通われている地域にミュゼの店舗はいくつあるでしょうか?全国179店舗ある中で、今より通いやすい場所があるかも?自宅の近くで通っていた人は、勤務先の近くに変えるといいかもしれません。その逆も。ちょっと離れた店舗のほうが予約が取りやすくて便利かも?いろんな可能性を考えてみてください。

     

    いかがでしょうか?改めて解約する理由を考え直したとき、「やっぱり通おうかな?」と思われる人もいるでしょう。また効果が実感できずに他店へ移ろうと思っている人も、まずミュゼのカウンセリングを利用してみてください。相談することで解決できることもあります。不信感や疑問を取り払えば、通い続ける価値に気がつけるかもしれませんよ!

    まとめ

    以上、ミュゼの返金システムや解約に関することについてご紹介しました。

    実際にミュゼを解約した人の口コミを見ると、「しつこい引き止めは一切なかった」という声が大半を占めていますので、気持ちよく解約できるようです。

    また返金も、数年前までは口座に振り込まれるまでに1か月近くかかることもあったようですが、最近はWEB上で簡単に手続きできるシステムが整っているため、最短でその日のうちに入金してもらうことができます。

    ただし、回数無制限のコースは再契約できませんので、その点には気を付けた上で手続きをしましょう。

    ⇒ミュゼの公式サイトはコチラ

    当日キャンセルも大丈夫?ミュゼの予約システムを詳しく紹介します♪